平台概述
AI 基础资源与技术平台是西安易软科技自主研发的企业级人工智能底座，整合算力调度、模型服务、数据治理与知识库管理四大核心模块，为上层业务系统提供统一、安全、可扩展的 AI 能力输出。
核心能力
- 模型服务：内置大语言模型与专用小模型的服务化封装，支持弹性扩缩容与灰度发布；
- 知识库问答：基于 RAG（检索增强生成）架构，支持企业私有知识库的导入、切分、向量化与智能问答；
- 智能检索：语义检索与关键词检索混合排序，准确理解用户意图；
- 数据治理：覆盖数据采集、清洗、标注、质量监控的全流程工具链。
应用场景
已广泛应用于政务热线智能问答、企业内部知识管理、智能工单分派等场景，帮助客户将知识检索与答复效率提升 60% 以上。